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那位藏在大山深處的客人|膠管保護套廠家

來源:河北佐佑眾工發(fā)布日期:2019.02.13 14:55:14瀏覽:858|加入收藏

就在前不久發(fā)生了一件特別尷尬的事情,事情是什么呢?早上我們剛開始上班不久,就迎來了一位山西的客,根據(jù)簡單的初步了解,我們得知,該客戶是一位山西螺旋保護套的中間商,他想要購買一些螺旋保護套產(chǎn)品,但是不知道我們的質(zhì)量,所以與我們的客服多聊了一會兒,一切都是看似這么的正常,不過,尷尬的事情在后面。今天膠管保護套廠家就來給大家拿出來講一下。

那位藏在大山深處的客人|膠管保護套廠家 1

這位山西客人呢是幫助終端客戶采購各種機械用品,包括:膠管護套、泵車配件、丁腈耐油管、三元乙丙輸水膠管等,但是地處偏遠,每次客人收到貨之后都要經(jīng)過一段很艱難的山路才能送到山里的終端客戶。我們想著幫助客人直接寄給終端客戶,省去客人的時間成本,但是客人拒絕了,客人解釋說,終端客戶公司在山區(qū)的礦場,快遞根本不送貨,每次都是客人親自開車送貨,經(jīng)過嚴格的檢查簽字后貨物才能入庫,這樣也是為了避免終端客戶使用產(chǎn)品出錯。我們也理解。

緊接著我們倉庫的小伙伴打包發(fā)貨,經(jīng)過3天左右,在倉庫整理訂單時發(fā)現(xiàn)給這位來自深山的客人發(fā)錯貨了,我們趕緊聯(lián)系客戶說明原因并道歉,然后立馬又發(fā)了一份順豐過去。感到欣慰的是,客戶并沒有一絲責備我們的意思,反倒表示理解我們由于忙,難免出錯,為了補償客戶,我們給客戶免去了郵費。

從這件事情我們可以看出深山里客人的淳樸,當然這件事情給我們敲響了一個警鐘,以后發(fā)貨時一定要核對好,以免出現(xiàn)類似情況的發(fā)生。在這里,我們膠管保護套廠家承諾不會讓類似情況再次發(fā)生,望大家監(jiān)督。

那位藏在大山深處的客人|膠管保護套廠家 2

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