有一句老話說：常在河邊走哪有不濕鞋，大概意思是告訴人們，長時間在自己從事的工作或者行業(yè)里，難免會發(fā)生失誤和出錯的情況?；蛟S事出有因，可能是客觀存在的潛在因素還有主觀上疏忽大意，導致犯錯的局面。古人的智慧絕不是僅僅告誡世人這個普遍存在的真理，而是給后人以警示，做任何一份工作都應(yīng)當盡職盡責，謹小慎微，莫把稀松平常的工作不當真，否則一定會付出沉重的代價。上周，接到了一個客戶的訂單，是要購買護套要求是內(nèi)徑8mm，長度8厘米，但是由于職業(yè)習慣，在客戶溝通中把8厘米誤認成了80厘米。在核算好數(shù)量和價格后，客戶也沒有反應(yīng)過來，直到付款時，客戶感覺單價有點高這才有所察覺。最終在和客戶二次確認后，把正確的數(shù)量和單價報給了客戶。盡管沒有造成嚴重的后果，事后還是心有余悸。在反思整件事情的過程中，有一點應(yīng)該是引起足夠重視的，就是把態(tài)度端正，每一次客戶詢盤都是不一樣的，一個細微的差別就可能導致同坐失敗，所以除了具備足夠的專業(yè)知識外，細心和專心應(yīng)該是作為銷售人最應(yīng)具備的素質(zhì)。很感謝客戶的包容，在失誤發(fā)生時及時發(fā)現(xiàn)了問題，我們在合作中積累的信任和理解讓我更加珍惜與客戶的合作機會，在未來的工作中，我們必定精益求精，用更好的產(chǎn)品和服務(wù)回報廣大客戶們。