李先生是浙江一家新能源汽車(chē)制造廠的采購(gòu)負(fù)責(zé)人，正在尋找一種裝配在車(chē)輛上的三元乙丙橡膠水管，由于使用環(huán)境的特殊，盡管他已經(jīng)看了幾家工廠的產(chǎn)品，但是效果都不滿意。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，李先生在朋友那聽(tīng)說(shuō)為三一重工和中聯(lián)這些大型機(jī)械工廠做配套的一家工廠也生產(chǎn)車(chē)用水管，抱著試試看的心理，李先生聯(lián)系到了這家工廠——河北佐佑眾工合成材料制品公司。

接待李先生咨詢的是我們銷(xiāo)售部的資深客服——冉冉，聽(tīng)完李先生的介紹，冉冉對(duì)客戶的核心訴求已經(jīng)全盤(pán)了解。第一，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求很?chē)?yán)格；第二，對(duì)產(chǎn)品規(guī)格的誤差率很苛刻；第三，新能源汽車(chē)行業(yè)增長(zhǎng)迅速，要求配套產(chǎn)品供貨時(shí)間一定要準(zhǔn)時(shí)。針對(duì)以上三點(diǎn)，冉冉從原料采購(gòu)到生產(chǎn)工藝再到工廠科學(xué)化的配貨程序?qū)钕壬M(jìn)行了詳細(xì)的講解。

李先生聽(tīng)完告訴冉冉，他的朋友也在為中聯(lián)工廠供貨，是他的這位朋友告訴他佐佑眾工的產(chǎn)品很不錯(cuò)，是一家實(shí)力和品質(zhì)很強(qiáng)的工廠，于是就有了前面的那段情景。

后來(lái)這家工廠順利與佐佑眾工簽訂了供貨合同，首批訂購(gòu)的三元乙丙橡膠水管已經(jīng)發(fā)貨，幾天之后李先生發(fā)來(lái)反饋：裝配很滿意，使用效果超出預(yù)期，期待下一次合作。

一家企業(yè)名字再響亮，廣告做的再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量有力的支撐，也難逃倒閉的命運(yùn)，客戶的反饋是很重要的，口碑體現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，所以一個(gè)好的口碑對(duì)企業(yè)很重要！