聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。在我們從事的各行各業(yè)中，有些是知識(shí)型的，有些是技術(shù)型的，有些是腦力復(fù)合型的。無論哪個(gè)領(lǐng)域，作為行業(yè)從業(yè)者都要具備專業(yè)的知識(shí)和素養(yǎng)，可以說，擁有的知識(shí)儲(chǔ)備越強(qiáng)那對(duì)展開業(yè)務(wù)的裨益就越明顯。但是，如果當(dāng)你遇到比自己還專業(yè)的客戶時(shí)，會(huì)是什么體驗(yàn)？前幾天，店鋪里來了一位咨詢膠管的客戶，經(jīng)過信息查詢發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶之前購買過10*16的膠管，不過這次客戶卻要訂10*17的。查完價(jià)格給客戶報(bào)過去，按照常理心想：又得解釋一下價(jià)格高的原因了。不要小看這兩個(gè)規(guī)格之間只差了1個(gè)單位的數(shù)字，如果把這個(gè)差距乘以龐大的數(shù)字結(jié)果就是成本的增加，所以價(jià)格高也有情可原了。然而，價(jià)格報(bào)過去之后，客戶一直沒有回復(fù)。這時(shí)候，心里又開始了剛才的心理活動(dòng)，是不是嫌貴呢？還是正在考慮價(jià)格能不能承受呢？過了一會(huì)，客戶客戶發(fā)過來一段文字，赫然寫著；成本的確是高了，我算了一下，價(jià)格漲幅在合理范圍內(nèi)。沒想到客戶原來是個(gè)行家??！后來慢慢從客戶那了解到，他一直從事膠管工作，雖然不是銷售但是對(duì)產(chǎn)品本身是很了解的。對(duì)行業(yè)也有一定的見地，按現(xiàn)在流行的詞匯就是：土味專家?！皩＜摇钡囊环捝钌畹赜|動(dòng)了我，天外有天，人外有人。不要輕視任何一個(gè)和你打交道的人，在普通的容貌之下，誰也無法保證對(duì)方是不是比你還厲害的角色。